Nuoerauto s'engage à résoudre tout différend de manière amiable. Si vous avez une réclamation, nous vous invitons dans un premier temps à nous contacter directement :
Email : marphisa@nuoerauto.com
Téléphone : +33 0559269256
Horaires : Lun–Ven · 9h–18h
Nous nous engageons à répondre à toute réclamation dans un délai de 15 jours ouvrables.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement extrajudiciaire des litiges, et en application de l'article L.611-1 du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige de consommation non résolu.
Le médiateur de la consommation compétent est :
Centre de Médiation et de Négociation de Paris (CMNP)
Adresse : 9 rue de la Paix, 75002 Paris
Site internet : www.cmnp-mediation.fr
Email : contact@cmnp-mediation.fr
Pour soumettre un litige à la médiation, vous pouvez utiliser le formulaire de réclamation disponible sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Important : Nuoerauto n'est pas un assureur. Tout litige relatif à un contrat d'assurance souscrit auprès de l'un de nos partenaires doit être traité directement avec l'assureur concerné.
Chaque assureur dispose de son propre service de réclamation et de son propre médiateur. Les coordonnées du médiateur de votre assureur sont indiquées dans les conditions générales de votre contrat d'assurance.
La Commission européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) destinée aux consommateurs européens. Elle est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cette plateforme permet aux consommateurs de soumettre un litige à un organisme de règlement extrajudiciaire agréé, sans avoir à saisir un tribunal.
Les présentes informations sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question concernant la résolution des litiges, contactez-nous :
marphisa@nuoerauto.com · +33 0559269256